Акустическая подготовка помещения для call центров

Наиболее чаще встречающий вариант размещения офисных помещений это использования большого пространства для размещения call-центра. Данный вариант является одним из самых бюджетных и имеет ряд преимуществ, но в данном случае образуется высокий уровень шумового загрязнения, страдает акустика помещения. Поэтому для решения данной ситуации необходимо принять меры по устранению акустических дефектов в помещении. 

Чем чреват загрязнённый шум в call центрах

1. Нарушается конфиденциальность диалогов
   
2. Страдает работоспособность сотрудников
3. Тяжело дать квалифицированную консультацию клиенту

В целом все это может негативно сказаться на успешности вашего бизнеса.   

Исследователи в данной области Хаапакангас и В. Хонгисто выявли:

• 21,5 минут рабочего времени среднестатистический сотрудник call-центра "утекает в воду", потому что отвлекается на посторонние звуки.
• 47,5% (из 678 опрошенных сотрудников call-центров) назвали главным раздражающим фактором разговоры коллег.

 В больших call-центрах разговоры сидящих рядом коллег мешают сосредоточиться, могут быть слышны собеседнику на другом конце провода; в течение всего рабочего дня испытывают повышенную шумовую нагрузку.

Как решить данную проблему ? 

Обеспечить комфорт в помещении поможет акустический материал из поролона нашего собственного производства, прошедший сертификацию и ряд испытаний на акустические свойства в КАИ им. Туполева. 


Решения:

• Зонирование, акустическими панелями (как показано на рисунке выше);

• Обшивка стен и потолков акустическими панелями.

Если шумоизоляция помещения call-центра проведена правильно, то сотрудников фирмы не будут отвлекать внешние шумы и вибрация, но звукоизоляция не способна решить вопрос с эхом в помещении. 

Мы может рассчитать индивидуально ваше помещение для того, чтобы ваши сотрудники могли комфортно проводить рабочее время.