•          Вопрос 1: Как сделать заказ на сайте?

Ответ: Войдите в раздел «Товары» и выбирайте необходимые изделия по форме, размеру, цвету и цене.  Измените количество , как вам нужно, и добавьте в корзину. После формирования всего заказа зайдите в корзину и выберите «Оформить заказ». Введите свои реквизиты и нажмите кнопку «Разместить заказ». После этого мы с вами свяжемся по телефону, указанному вами, и сообщим стоимость доставки такого заказа разными способами. Если вас все устроит, можно оплачивать заказ и ждать звонка от транспортной компании, что его доставили вам.

  •          Вопрос 2: Как осуществляется оплата заказа.

Ответ: Мы работаем по предоплате. Оплатить наличным и безналичным способом. Заказ можно оплатить  переводом на Яндекс деньги или  WEB Money, а так же на пластиковую карту Сбербанка и ВТБ24. Если необходимо отправьте нам реквизиты фирмы в разделе Заметки к заказу и мы вышлем вас счет для безналичной оплаты. После поступления средств,  мы размещаем заказ на нашем производстве, для формирования и его отправки. Мы сообщаем вам о поступлении денежных средств  и отправке заказа по электронной почте.

  •          Вопрос 3: Как доставляется заказ?

Ответ: Мы работаем с проверенными транспортными компаниями ПЭК «Первая экспедиционная компания» и КИТ, но можем отправить заказ и «Деловыми линиями» и «Байкал-сервис» и другими компаниями, если вы этого хотите и это будет для вас дешевле J. Если невозможно доставить заказ транспортной компанией, то мы можем отправить вам заказ EMS почтой. Для того, чтобы вы могли отследить доставку вашего заказа, мы высылаем вам код груза, после его отправки.

  •          Вопрос 4: Как упаковывается заказ?

Ответ:  Для уменьшения стоимость доставки мы аккуратно пакуем изделия  в толстый полиэтилен, так, чтобы не оставалось свободного места. Практика показала, что такая упаковка достаточна, чтобы получить заказ в отличном виде. Мы специально не скручиваем панели, так как это часто приводит к разрывам материала и деформации изделий и приводит их в негодность.

  •          Вопрос 5: А вы сами изготавливаете этот материал?

Ответ: Да. Наше предприятие занимается производством технических пенополиуретанов специального назначения. Мы сами изготавливаем цветную пену, из которой сами режем панели. Поэтому мы можем устанавливать для вас более демократичные цены на нашу продукцию.

  •          Вопрос 6: А есть ли у вас такие-то панели в наличии.

Ответ: Мы постоянно делаем материал на заказ. Определенные позиции всегда имеются на складе и мы часто отправляем небольшие заказы уже на следующий день после оплаты. Большие заказы, в которых есть разнообразные профили и цвета могут делаться чуть дольше – от 3х до 5-ти дней.

  •          Вопрос 7: Я купил панели, и получил их, но с них сыпется какая-то стружка. Что это?

Ответ: В процессе резки материала неизбежно образование некоторого количества стружки – это не страшно. Перед упаковкой панели чистятся, но иногда что-то остается. Удалить эти частицы можно при помощи пылесоса с мебельной насадкой. Только действуйте аккуратно.